Рейтинги узнаваемости банков: положительный эффект кризиса

Печать

Krisis-bank_02Как показали результаты исследований, финансовый кризис положительно влияет на знания и потребительские практики россиян в финансовой сфере. С октября 2008 года выросла доля россиян, которые знают какие-либо банки. Причем знание брендов банков улучшилось в значительной степени.

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги" представляет рейтинги известности банков (спонтанное знание) и узнаваемости банков (знание с подсказкой).

Семь месяцев назад в среднем респондент был знаком с названиями пяти банков,  сегодня это число увеличилось до семи. Причем практически все банки повысили свою узнаваемость. Прирост в зависимости от конкретного банка составил от 3 до 17 процентных пунктов. Так, например, лидерами в росте узнаваемости стали Альфа-банк и Бинбанк.: в октябре 2008 года название Альфа-банка узнавали 42%, а в апреле 2009 года - 59%; узнаваемость Бинбанка выросла с 10% в октябре 2008 года до 25% в апреле 2009г.

Cбербанк по-прежнему занимает первую позицию в рейтинге узнаваемости банков - за семь месяцев число россиян, знающих этот банк, не изменилось (98% опрошенных). Второе и третье места в рейтинге занимают Банк Русский Стандарти ВТБ 24 (63%). Также в пятерку лидеров по узнаваемости вошли Альфа-банк (59% - 4-е место) и Газпромбанк (55%). Это, по всей видимости, связано с тем, что Газпромбанк наряду со Сбербанком и ВТБ 24 вошел в список системообразующих банков, которым была оказана государственная поддержка. (64%),

Рост узнаваемости банков объясняется тем, что в условиях кризиса резко увеличилось количество информации о банках и их положении, а также объем рекламы в рамках маркетинговых программ с целью удержания прежних и привлечения новых клиентов. В результате возросшего потока экономической и финансовой информации в условиях кризиса выросла субъективная оценка россиянами уровня собственной финансовой грамотности. На 12 процентных пунктов до 55% увеличилось число россиян, считающих себя в той или иной мере грамотными в финансовой сфере.

За последние десять месяцев увеличилось число россиян, которые при приобретении той или иной финансовой услуги сравнивают условия различных компаний между собой (доля россиян, которые сравнивают условия различных компаний в апреле 2009 г. по сравнению с июнем 2008 года увеличилась на 5 п.п. и достигла уровня 32%). Однако при этом более половины населения (56%) по-прежнему не ведет учета своих доходов и расходов, и этот показатель не изменился в ходе кризиса.

В рейтинге известности Сбербанк так же находится на первой строчке - его смогли назвать 82% россиян. Со значительным отрывом на втором месте оказался банк ВТБ 24 (23% респондентов). Замыкает тройку лидеров банк Русский стандарт, который смогли назвать 17% опрошенных. На четвертом месте - Альфа-банк (13%).

Любопытно, что Газпромбанк, который при вопросе с подсказкой узнали 55% россиян, без подсказки смогли вспомнить лишь 7% наших сограждан.

 Опрос проводился в октябре 2008 г., а также 25-26 апреля 2009 года по всероссийской выборке в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги". Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4% 

 Таблица 1. Рейтинг узнаваемости банков (Prompted), % респондентов

 

Ноябрь 2007

Октябрь 2008

Май 2009

Сбербанк

85

98

98

Банк Русский Стандарт

55

52

64

ВТБ 24

31

54

63

Альфа-банк

40

42

59

Газпромбанк *

25

27

55

Уралсиб

23

37

45

Банк Москвы

34

40

43

Росбанк

30

37

42

Россельхозбанк

18

25

38

Райффайзенбанк

11

23

32

Промсвязьбанк

11

20

25

Бинбанк

0

10

25

Юникредит банк

0

11

24

Юниаструм банк

0

12

22

МДМ-банк

10

13

19

Абсолют-Банк

0

7

16

ОТП-банк

0

5

8

* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.

Таблица 2. Рейтинг известности банков (SBA), % респондентов

Сбербанк РФ

82

ВТБ 24

23

Русский стандарт

17

Альфа Банк

13

Росбанк

9

Банк Москвы

8

Уралсиб банк

8

Газпромбанк

7

Россельхозбанк

7

Хоум кредит банк

6

Райффайзен

5

Возрождение

4

Русь-банк

3

Ханты-Мансийский банк

3

Запсибкомбанк

2

Банк России

2

МДМ банк

2

Внешторгбанк

2

Восточный Экспресс

2

Урса банк

2

Промсвязьбанк

2

Юниаструм

2

ОТП - банк

1

Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.

Источник: НАФИ


Горячая почта
  1. Ваш e-mail*
    Please let us know your email address.
  2. Задайте ваш вопрос*
    Please let us know your message.
  3. Защитный код
    Защитный код
      ОбновитьInvalid Input
  4.